Dasar Privasi wi1wim – Perlindungan Data Peribadi Ahli

1 Pengenalan

wi1wim ("Kami", "Platform") mengambil berat tentang privasi setiap ahli yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data peribadi anda apabila anda menggunakan laman web wi1wim, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang berkaitan.

Kami memahami bahawa maklumat peribadi adalah sesuatu yang sensitif dan bernilai. Kepercayaan yang anda berikan kepada kami untuk menyimpan maklumat tersebut adalah sesuatu yang kami tidak ambil ringan. Setiap keputusan yang kami buat tentang pengendalian data didasarkan pada prinsip keadilan, ketelusan dan tanggungjawab.

Dasar ini terpakai kepada semua individu yang mendaftar sebagai ahli wi1wim, melawat laman web kami atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang kami tawarkan, tanpa mengira peranti atau kaedah akses yang digunakan.

2 Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul

wi1wim mengumpul beberapa kategori data peribadi bergantung pada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Jadual berikut meringkaskan jenis data yang biasanya kami kumpul:

wi1wim tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama atau pandangan politik kecuali jika diwajibkan secara khusus oleh undang-undang yang berkenaan.

3 Cara Kami Mengumpul Data

Data peribadi anda dikumpul melalui beberapa saluran yang berbeza semasa anda berinteraksi dengan platform wi1wim:

• Pendaftaran langsung: Maklumat yang anda masukkan semasa mendaftar akaun baru, melengkapkan profil atau menjalani proses pengesahan KYC.
• Penggunaan platform: Data yang dijana secara automatik apabila anda bermain permainan, membuat transaksi atau melayari bahagian-bahagian tertentu dalam platform.
• Interaksi sokongan: Maklumat yang anda kongsikan semasa menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat atau e-mel.
• Teknologi automatik: Kuki, piksel penjejakan dan teknologi serupa yang mengumpul data teknikal dan tingkah laku pengguna secara automatik.
• Pihak ketiga yang sah: Dalam kes-kes tertentu, kami mungkin menerima maklumat dari pembekal pengesahan identiti pihak ketiga bagi tujuan KYC dan pencegahan penipuan.

4 Tujuan Penggunaan Data Peribadi

wi1wim menggunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu bagi menyampaikan perkhidmatan terbaik kepada anda. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data:

• Pengurusan akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menguruskan akaun ahli anda, termasuk proses log masuk dan keselamatan akaun.
• Pematuhan KYC: Mengesahkan identiti anda bagi memenuhi keperluan pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan tanggungjawab pematuhan yang berkaitan.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua aktiviti kewangan lain dengan selamat dan tepat.
• Pencegahan penipuan: Mengesan, menyiasat dan mencegah aktiviti yang mencurigakan atau penipuan dalam platform.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan prestasi, kebolehgunaan dan kandungan platform.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun, transaksi atau perubahan polisi.
• Sokongan pelanggan: Membantu menyelesaikan pertanyaan, aduan atau isu teknikal yang anda hadapi.
• Komunikasi pemasaran: Memaklumkan anda tentang promosi, tawaran khas dan kemaskini platform — dengan syarat anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi sedemikian.

5 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

wi1wim tidak menjual, tidak menyewakan dan tidak memperdagangkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam keadaan-keadaan tertentu yang terhad, kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan:

• Pembekal pembayaran bersepadu: Maklumat transaksi yang perlu dikongsi dengan pemproses pembayaran untuk melengkapkan deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal pengesahan identiti: Untuk tujuan semakan KYC, maklumat identiti anda mungkin disahkan melalui perkhidmatan pihak ketiga yang telah diluluskan.
• Pihak berkuasa undang-undang: Jika diwajibkan oleh perintah mahkamah, arahan agensi penguatkuasaan atau kewajipan undang-undang yang lain.
• Pembekal perkhidmatan teknikal: Syarikat yang membantu kami mengendalikan infrastruktur teknikal, semua tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Semua pihak ketiga yang bekerja dengan kami diwajibkan untuk mematuhi standard perlindungan data yang sama ketatnya dengan yang kami amalkan sendiri. Perkongsian data hanya berlaku setakat yang perlu untuk tujuan yang dinyatakan di atas.

6 Penggunaan Kuki & Teknologi Penjejakan

wi1wim menggunakan kuki dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dalam platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Kami menggunakan beberapa jenis kuki:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki prestasi: Mengumpul data tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik prestasi dan kelajuan.
• Kuki kefungsian: Mengingati keutamaan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami corak trafik dan penggunaan secara agregat untuk penambahbaikan platform.

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diingat bahawa mematikan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform yang anda akses.

7 Keselamatan Data & Langkah Perlindungan

wi1wim melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, kemusnahan atau pendedahan yang tidak disengajakan.

Langkah-langkah keselamatan utama yang kami amalkan termasuk:

• Penyulitan SSL 128-bit untuk semua data yang dihantar melalui internet
• Penyulitan data dalam simpanan untuk maklumat sensitif seperti kata laluan dan data kewangan
• Kawalan akses berasaskan peranan yang memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data tertentu
• Pemantauan keselamatan berterusan untuk mengesan percubaan capaian yang mencurigakan
• Ujian keselamatan berkala oleh pihak bebas untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan
• Prosedur tindak balas insiden yang telah ditetapkan untuk mengurus sebarang pelanggaran data dengan cepat dan berkesan

Walau bagaimanapun, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan 100% sepenuhnya. Kami menggalakkan anda untuk turut memainkan peranan dalam melindungi akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapapun.

8 Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai ahli wi1wim, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda. wi1wim menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya:

9 Tempoh Penyimpanan Data

wi1wim menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan-tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan.

Secara umumnya, prinsip penyimpanan data kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif dan untuk tempoh tertentu selepas akaun ditutup bagi memenuhi keperluan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya tujuh tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan AML.
• Rekod komunikasi: Disimpan selama tiga tahun selepas interaksi terakhir untuk tujuan sokongan dan penyelesaian pertikaian.
• Data teknikal dan log: Disimpan selama tempoh yang lebih pendek bagi tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada obligasi undang-undang untuk menyimpannya, wi1wim akan memadam atau memusnahkan data tersebut dengan selamat menggunakan kaedah yang menghapuskan sebarang kemungkinan pemulihan semula.

10 Pautan ke Laman Pihak Ketiga

Platform wi1wim mungkin mengandungi pautan atau rujukan kepada perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal pembayaran. Sila ambil perhatian bahawa Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform wi1wim sahaja.

wi1wim tidak bertanggungjawab atas amalan privasi mana-mana laman web atau perkhidmatan pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk membaca dan memahami dasar privasi setiap perkhidmatan pihak ketiga yang anda gunakan sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi kepada mereka.

Pemilihan pembekal pembayaran dan perkhidmatan bersepadu lain yang bekerjasama dengan wi1wim dilakukan dengan mengambil kira reputasi keselamatan dan amalan perlindungan data mereka, namun tanggungjawab kami terhad kepada pengendalian data dalam persekitaran platform kami sendiri.

11 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

wi1wim berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan dalam teknologi yang kami gunakan.

Apabila berlaku perubahan yang material, kami akan memberitahu anda melalui:

• Notifikasi dalam platform atau aplikasi wi1wim
• E-mel ke alamat yang berdaftar dalam akaun anda
• Notis yang ketara di halaman Dasar Privasi ini

Tarikh "Terakhir dikemas kini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan bila kali terakhir Dasar Privasi ini dipinda. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini dari semasa ke semasa bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang terpakai.

12 Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh wi1wim, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus.

Pasukan privasi kami sedia membantu anda dengan:

• Menjawab soalan tentang cara data anda digunakan
• Memproses permintaan untuk mengakses, meminda atau memadam data anda
• Menangani sebarang aduan berkaitan pengendalian data peribadi anda
• Memberikan penjelasan lanjut tentang mana-mana bahagian dalam dasar ini

Anda boleh menghubungi pasukan sokongan wi1wim melalui live chat yang tersedia dalam platform 24 jam sehari, tujuh hari seminggu. Pasukan kami yang berbahasa Malaysia sedia membantu anda dengan cepat dan mesra. Semua permintaan berkaitan privasi akan diproses dalam tempoh yang munasabah dan kami akan memberitahu anda tentang perkembangan permintaan anda.

Untuk aduan yang tidak dapat diselesaikan melalui saluran dalaman kami, anda berhak untuk merujuk perkara tersebut kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkenaan mengikut bidang kuasa yang bersesuaian.